Política de entrega

A Tropical Móveis trabalha para que a sua compra chegue com segurança. Nesta política explicamos como funcionam os prazos, o frete e o recebimento dos pedidos feitos na loja virtual.

Área e prazo de entrega

As entregas atendem o Rio de Janeiro e a região informada na consulta de CEP. O prazo é estimado de acordo com o produto, a disponibilidade em estoque, a confirmação do pedido e o endereço de entrega. A contagem começa após a aprovação do pagamento ou após a etapa de confirmação que for informada no pedido.

Frete e agendamento

O valor e as opções de entrega são apresentados na consulta de CEP, no carrinho ou no checkout. Quando a entrega depender de cotação, a equipe entrará em contato antes do envio. As entregas ocorrem em dias úteis e nos horários combinados, observadas as regras de acesso de cada condomínio ou endereço.

Condições de acesso

Antes de concluir a compra, confira as medidas do produto, dos acessos, elevadores, portas e corredores. A entrega considera as condições normais de acesso ao imóvel. Serviços como içamento, desmontagem de portas, retirada de móveis ou qualquer adaptação do local precisam ser combinados previamente e podem gerar custos adicionais.

Recebimento do pedido

O pedido deve ser recebido por uma pessoa maior de 18 anos, que possa conferir os volumes e assinar o comprovante de entrega. No ato do recebimento, verifique embalagem, quantidade de itens, modelo, cor e acessórios descritos na nota fiscal.

Recuse o recebimento e entre em contato pelos canais da loja se a embalagem estiver violada, o produto apresentar avaria visível, houver divergência com o pedido ou faltar algum item.

Tentativas, endereço e imprevistos

Se não for possível concluir a entrega por ausência do responsável, impedimento de acesso ou endereço incorreto, poderemos realizar nova tentativa ou combinar um novo agendamento. Informações de endereço devem estar completas no checkout. Alterações após a finalização dependem de análise da equipe e podem modificar o prazo.

Eventos fora do nosso controle, como restrições de circulação, condições climáticas, greves ou situações de segurança, podem exigir a alteração da data. Nesses casos, manteremos o cliente informado pelos dados de contato cadastrados no pedido.

Última atualização: outubro de 2026 · Tropical Móveis — Rio de Janeiro — RJ